株式会社COCOiRO（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識し、 個人情報保護に関する法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。 当社は継続的な見直しと改善を行い、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。

1. 取得する個人情報と利用目的

当社は、お問い合わせフォーム、サービス申込フォーム、業務委託契約、BPO業務その他の手続きにおいて、以下の情報を取得する場合があります。

  • 氏名、会社名、部署名、役職
  • メールアドレス、電話番号、住所
  • お問い合わせ内容、申込み内容、契約情報
  • 請求・支払等の手続きに必要な情報
  • 当社が受託する業務に伴い、委託元から提供される利用者情報
  • アクセス解析により自動取得される情報（Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • お問い合わせへの対応、必要なご連絡
  • サービス提供、サポート、契約・請求手続きの遂行
  • 資料の送付およびサービスのご案内
  • サービス改善および品質向上のための調査・分析
  • アンケートやキャンペーン等の運営
  • 法令等に基づく対応

2. 個人情報の管理・安全対策

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために合理的かつ適切な対策を講じ、 従業者および委託先に対しても必要な監督を行います。

また、当社が締結する委託契約書においては、 機密保持条項（NDA）に準拠し、個人情報および業務上知り得た情報を適切に保護します。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • ご本人の同意がある場合
  • サービス提供のために必要な範囲で業務委託先に提供する場合
    （サーバー管理会社、請求システム、専門家、外部パートナー等）
  • 法令に基づき提供が必要な場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のため緊急で必要な場合

4. フォーム（Fluent Forms Pro）によるデータの保存について

当社ウェブサイトでは、お問い合わせおよび申込受付に WordPress プラグイン「Fluent Forms Pro」を使用しています。

フォーム入力内容は、以下に保存される場合があります。

  • 当社の WordPress データベース
  • 当社が利用するメールサーバー

保存されたデータは、本ポリシーの目的の範囲内で利用し、安全管理措置を講じます。

5. LINE公式アカウント等の外部サービスの利用について

当社は、お客様との連絡や情報提供のために LINE公式アカウント等を利用する場合があります。 外部サービスで取得される情報（アカウントID、メッセージ履歴等）は、 個人を特定する目的では利用せず、 連絡・配信・サポートの提供に必要な範囲でのみ使用します。

外部サービスが取得するデータは各提供者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

6. Google Analytics 4（GA4）の利用について

本サイトでは、サービス向上のため Google Analytics 4 によるアクセス解析を利用しています。 Google Analytics は Cookie を用いて匿名のトラフィックデータを収集しますが、 個人を特定する情報は含まれていません。

7. Cookie（クッキー）の利用について

当サイトでは、閲覧体験の向上およびアクセス解析のため Cookie を使用する場合があります。 Cookie は個人を特定する情報を含まず、ブラウザ設定で無効化することも可能です。

8. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求

ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除などの請求には、 本人確認を行った上で法令に基づき対応いたします。

9. 個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を利用目的達成に必要な範囲で保存し、 保存の必要がなくなった場合には速やかに削除します。

10. 法令遵守およびポリシー改定

当社は、個人情報に関する法令等を遵守し、本ポリシーを適宜改定する場合があります。 改定後の内容は本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社COCOiRO
個人情報取扱窓口
メール：info@coco-i-ro.com

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