「ホームページは完成したら終わり」ではありません。現役SaaSプロダクトマネージャーが語る、失敗しないWeb活用の鉄則

こんにちは。株式会社COCOiROの田村です。

「ホームページをリニューアルしたいから、完璧なものを作って納品してほしい」

お客様からこうしたご要望をいただくことがあります。
「せっかくお金をかけるのだから、100点満点の状態でスタートしたい」というお気持ち、とてもよく分かります。

しかし、Web制作においては「最初から100点（完成形）を目指すこと」こそが、一番の失敗要因だったりします。

私は現在、COCOiROの代表を務める傍ら、IT企業でSaaS（クラウドサービス）の「プロダクトマネージャー」としても活動しています。
今日は、IT開発の最前線にいるからこそ分かる「失敗しないWeb活用の鉄則」についてお話しします。

「公開日」はゴールではなく、スタート地点

多くの方は、ホームページが完成し、公開された日を「ゴール」としてお祝いします。
ですが、Webの世界では公開日が「Day1（最初の一日目）」に過ぎません。

ホームページもこれと同じです。
机上の空論で100点を目指して何ヶ月も悩むよりも、まずは世に出して、反応を見ながら育てていく。
この「プロセス」こそが、結果を出すための最短ルートなのです。

目指すべきは「80点 ＋ OPS」の黄金比

「じゃあ、未完成の適当なサイトでいいの？」と言われると、そうではありません。
プロとして、デザインやセキュリティなどの「基礎品質」は担保する必要があります。

私が推奨しているのは、この考え方です。

「80点」でスタートする理由

まずは、誰が見ても恥ずかしくないクオリティ（80点）まではしっかり作り込みます。
しかし、残りの20点（細部のこだわりやキャッチコピーの微調整）は、あえて「余白」として残しておきます。
なぜなら、市場や求職者の反応は生き物だからです。実際に公開してみないと、何が響くかは分かりません。

鍵を握るのは「OPS（運用）」

IT業界では、サービスを動かし続けることを「OPS（Operations：オプス）」と呼びます。
Webサイトは、作っただけではただの箱です。

• ✔ 求職者の反応を見て、採用ページの言葉を変える
• ✔ 施設のイベントに合わせて、トップ写真を差し替える
• ✔ 良く読まれているブログ記事に関連リンクを貼る

この「OPS（運用の工夫）」を積み重ねることで初めて、そのサイトは「人が集まる魅力的な場所（100点以上の価値）」へと進化していくのです。

だから、「月額プラン」を作りました

「ホームページは作って終わりじゃない」
「OPS（運用）こそが命である」

そう頭では分かっていても、通常の制作会社は「納品したらさようなら」が一般的です。

実は、私自身にも苦い経験があります。
過去に100万円ほどかけて、デザインの凝った立派なホームページを作ってもらったことがありました。

しかし、完成後に「日々の更新や運用も相談したい」と伝えたところ、「それは保守費用として月額2万円かかります（修正費は別途見積もりです）」と言われてしまったのです。

「えっ、あんなに高いお金を払ったのに、運用してもらうには更にお金がかかるの…？」

作ることと、育てることは別料金。これが制作業界の常識だったのです。
その時、「これでは予算のない中小企業はWebを活用しきれない」と強く感じました。

だからこそ、COCOiROは「TSUKIGIME（月額定額プラン）」というサービスを作りました。

「最初から完璧じゃなくていい」
そう思うと、少し肩の荷が下りませんか？

まずは小さく始めて、私たちと一緒に「OPS」を回しながら、理想の形に育てていきましょう。