こんにちは。株式会社COCOiROの田村です。
「ホームページをリニューアルしたいから、完璧なものを作って納品してほしい」
「システム導入で失敗したくないから、最初から全部入りでお願いしたい」
お客様からこうしたご要望をいただくことがあります。
「お金をかけるのだから、100点満点の状態でスタートしたい」というお気持ち、とてもよく分かります。
しかし、実は「最初から100点を目指すこと」こそが、一番の失敗要因だったりします。
私は現在、COCOiROの代表を務める傍ら、IT企業でSaaS（クラウドサービス）の「プロダクトマネージャー」としても活動しています。
今日は、IT開発の最前線にいるからこそ分かる「Webやシステム活用の鉄則」についてお話しします。
「公開日」はゴールではなく、スタート地点
多くの方は、ホームページが完成し、公開された日を「ゴール」としてお祝いします。
ですが、Webの世界では公開日が「Day1（最初の一日目）」に過ぎません。
私たちが普段開発しているソフトウェアには、「完成」という概念がありません。
スマホアプリを想像してみてください。頻繁に「アップデート」のお知らせが来ますよね？
あれは、「一度リリースしたものを、使い手の声を聞きながらもっと良くし続けている」からです。
もしアプリが一度作って終わりだったら、すぐに使い物にならなくなってしまいます。
ホームページもこれと同じです。
作っている最中に「このキャッチコピーがいいか、あっちがいいか」と社内で3ヶ月悩むよりも、まずは「60点の出来」でいいから世に出してしまう。
そして、実際のアクセス数や求職者の反応を見て、「あ、このページは見られていないから書き直そう」と修正していく。
この「育てていくプロセス」こそが、結果を出すための最短ルートなのです。
「小さく始める」3つのメリット
COCOiROでは、最初から大掛かりな開発をするのではなく、まずはミニマム（必要最小限）でスタートすることを推奨しています。
1. 失敗しても傷が浅い
数千万円かけて巨大なシステムを作って「使いにくい」となったら大惨事ですが、数万円のツールで試して「違ったな」となれば、すぐに別のツールに乗り換えられます。
2. 現場の成長に合わせられる
現場のITスキルは徐々に上がっていきます。
最初はシンプルな機能だけを使い、慣れてきたら機能を追加していく。現場の歩幅に合わせて「増築」していくのが一番スムーズです。
3. 予算の無駄がない
「いつか使うかも」と思って作った機能の8割は、実際には使われません。
小さく始めれば、本当に必要なものだけに予算を投下できます。
だから、「月額プラン」を作りました
「ホームページは作って終わりじゃない」
「システムは現場に合わせて育てていくもの」
そう頭では分かっていても、通常の制作会社は「納品したらさようなら」が一般的です。
実は、私自身にも苦い経験があります。
過去に100万円ほどかけて、デザインの凝った立派なホームページを作ってもらったことがありました。
しかし、完成後に「日々の更新や運用も相談したい」と伝えたところ、「それは保守費用として月額2万円かかります」と言われてしまったのです。
「えっ、あんなに高いお金を払ったのに、運用は別料金なの…？」
作ることと、育てることは別料金。これが制作業界の常識だったのです。
その時、「これでは予算のない中小企業はWebを活用しきれない」と強く感じました。
だからこそ、COCOiROは「TSUKIGIME（月額定額プラン）」というサービスを作りました。
育てていくパートナーとして
・「求人が来ないから、採用ページの文章を変えてみよう」
・「新しい加算を取るから、業務フローを見直そう」
・「SNSの埋め込みをしてみよう」
こうした改善を、追加費用を気にせず、思いついた時にすぐ相談して実行できる。
私がIT業界で行っている「アジャイル（変化に柔軟に対応する）な開発」の手法を、介護経営にも取り入れていきたいと考えているからです。
「最初から完璧じゃなくていい」
そう思うと、少し肩の荷が下りませんか？
まずは小さく始めて、私たちと一緒に少しずつ「理想の形」に育てていきましょう。
田村 恵
月額でWebもDXも「育てていく」プラン
